「12球団サイテー」自ら認めるマツダスタジアムでの緊急事態宣言下の巨人・阪神・中日戦払い戻し、９月対象試合窓口開かず郵送のみ受け付け

2021年08月29日: 編集部

7月27～29日のマツダスタジアム三塁側窓口には「雨天中止払い戻し」としか掲げられていなかったが実際には緊急事態宣言発出のため観戦を諦めたファンの払い戻しにも応じていた、ただしひろスポ！以外のメディアはほぼその情報をスルーした

広島県に3度目の緊急事態宣言が発出された８月27日以降、マツダスタジアム三塁側窓口では雨天中止の払い戻しが行われ、同時に27日からの阪神3連戦と、9月の緊急事態宣言期間対象試合（９月7日（火）８日（水）9日（木）の中日戦、９月10日（金）11日（土）の阪神戦、9月12日（日）の巨人戦）の払い戻しも行われていた。

ただし、中国新聞ほか地元メディアは一切、この件を報じなかった。報じなかったどころか中国放送のラジオ中継や民放テレビ中継では緊急事態宣言下の「きの字」も言っていない（ひろスタ特命取材班が確認した限りでは…）

だからカープファンも状況がよく把握できない。ひろスポ！には、数多くの問い合わせメールが届いた。

メール①

ひろスポ！にしか書いてなかったですね。観に行きたい気持ちはあるけど、コロナが…って悩んでしまいますね。今回もまた球団のホームページには何も書いてなかったのに、払い戻しできるよーになったのはすごいですね。

メール②

この度まん防が適応されて、福山市に在住する私も会社の方針で市を跨いでの移動が難しく、球団にその旨を伝えて払い戻しができないかの確認をしたところ、この様な返事が返って来ました。とても、誠意のある対応だとはおもえません。

コロナ

メール③

こんにちは。いつも拝読しています。

昨日の緊急事態宣言下の払い戻しの記事について、

『27日午前11時から三塁側窓口が緊急事態宣言下における払い戻しの対応を始めた。ナイトゲームのある日は5回終了まで、ゲームのない日は午前11時から午後４時まで受け付ける。』

とありましたが、昨日、緊急事態宣言中の試合の入場券払い戻しについて電話で球団に問い合わせたところ、郵送での対応の説明を受けたので、窓口対応はしてもらえないのかを聞いたら「窓口での払い戻しは29日日曜日の16時までなのでご注意ください」とのことでした。（そして再び郵送での払戻し手続きの説明があったので、郵送推しなのでしょう。）

今回、窓口払い戻し対応があるのは、雨天中止試合の払い戻し対応のために3塁側入場券売場を開けているためと思われます。

なので、緊急事態宣言中にいつでも窓口払い戻しができるわけではなく、雨天中止の払い戻しとは少し扱いが違い、緊急事態宣言の払い戻しのために窓口を開けることはないようです。

球団の対応が人によって違うとも聞きますので、一番は各自が直接問い合わせるのが良いと思います。

とにかく、そもそも球団がこういったアナウンスを出さない(ので地元メディアも出さない)ので、これを記事にしてくれるひろスポ！さんの記事が間違いのない情報であってほしいと思い、私の受けた説明をお伝えしたくメールしました。

今後とも、いいところだけでなく、悪いところも話題にしてください。

（匿名希望）

メール④

ひろスタ特命取材班御中

久しぶりに報告になりますがカープチケットの払い戻しが少し対応が改善しているようです。

明日のチケットを持っていてちょっと遅い判断でしたが本日キャンセルしたい旨を電話で伝えたら郵送では間に合わないのでまずはチケット写メを送ってくれということでした。

チケットがカープ球団より購入したものだったので氏名伝えるだけで購入履歴確認してくれたようで遅れてもよいので郵送してチケット送れば返金するとのことでした。

6月ごろの対応に比べ改善はしているようですが未使用チケットなら後でも払い戻すようにすればもっと良いのですがまずはご報告まで。